Politique de remboursement
We hanteren een retourbeleid van 60 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Alle retouren worden nagekeken, als één van de producten niet meer in dezelfde staat is als dat het verstuurd is kom je niet in aanmerking voor terugbetaling van het volledige pakket.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen. Let op: retouren moeten naar België worden verstuurd.
De verzendkosten voor retour worden altijd door de klant betaald. Je kan zelf een verzendlabel maken of een kopen bij ons door contact met ons op te nemen.
Retouradres: Ter Laken 10, 2221 Booischot, België
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Artikelen die met korting gekocht zijn worden terugbetaald aan de aankoopprijs na aftrek van kortingen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald om welke reden dan ook, of niet geleverd kan worden omdat het adres onjuist is, en retour komt worden de verzendingskosten en eventuele retourkosten in mindering gebracht. Het overige bedrag krijg je terug in de vorm van winkeltegoed.